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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 


Última actualización: 23 Mayo 202

Bienvenido a www.yeyekoinc.com, sitio web propiedad de Yeyeko Inc., empresa legalmente constituida en México. Al realizar una compra en este sitio, el cliente acepta los presentes Términos y Condiciones de Venta.

1. OBJETO

Estos términos regulan la compraventa de productos nutracéuticos, ingredientes funcionales, extractos botánicos, superalimentos y materias primas ofrecidos por Yeyeko, tanto en formato de venta unitaria como bajo modelo de suscripción, maquila o personalización.

2. DISPONIBILIDAD Y USOLos productos están disponibles para:

Los productos están disponibles para:

    1. Clientes individuales (B2C)
    2. Empresas o emprendedores (B2B)
    3. Laboratorios, marcas o desarrolladores bajo esquemas de maquila, personalización o compra recurrente

Los usuarios deben ser mayores de edad y contar con capacidad legal para contratar.

3. PRODUCTOS Y PRESENTACIONES

Los productos ofrecidos se presentan en diferentes formatos: 1 kg, 5 kg, 20 kg y versiones personalizadas bajo pedido. Las imágenes, fichas técnicas y descripciones buscan ser lo más precisas posible, sin embargo, están sujetas a variación o mejora sin previo aviso.

4. PRECIOS Y MONEDAS

Los precios pueden estar expresados en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), dependiendo del producto, el origen, o el cliente (nacional o internacional).

    1. En el caso de clientes en México, se mostrará el precio en MXN, con o sin IVA según aplique (ej. proteínas y Monk Fruit incluyen IVA).
    2. En compras internacionales o productos de origen extranjero, puede mostrarse el precio en USD.
    3. Cualquier impuesto aplicable se indicará claramente antes del pago.

5. DESCUENTOS POR VOLUMEN Y SUSCRIPCIONES

Aplicamos descuentos automáticos por volumen. Por ejemplo:

    1. 5% en presentación de 5 kg
    2. 10% en presentación de 20 kg

Los clientes pueden optar por suscribirse para recibir sus productos de forma periódica (mensual, bimestral, trimestral), con precios preferenciales y prioridad de surtido.

Las suscripciones se renuevan automáticamente y pueden ser canceladas en cualquier momento desde el panel del cliente con al menos 48 horas de antelación a la fecha de cobro.

6. FORMAS DE PAGO

Se aceptan pagos mediante:

    1. Tarjetas de crédito o débito (Visa, Mastercard, Amex)
    2. Transferencia bancaria (SPEI)
    3. Otras opciones disponibles al momento de la compra (según pasarela activa)

No se aceptan pagos en efectivo ni con criptomonedas.

7. ENVÍOS Y ENTREGA

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. El tiempo de entrega varía de 1 a 5 días hábiles según el destino y disponibilidad. Para pedidos especiales o maquila, los tiempos se pactan por contrato.

    1. Las tarifas de envío se calculan automáticamente en el checkout.

8. PERSONALIZACIONES Y MAQUILA

Ofrecemos servicios de:

    1. Maquila: formulación, mezcla, etiquetado y envasado bajo pedido
    2. Marca blanca: con o sin branding Yeyeko
    3. Ajustes funcionales: mezclas a la medida según necesidades del cliente

Todo servicio de personalización requiere contrato o confirmación por escrito. Las condiciones de precio, entrega y devoluciones son específicas.

9. POLÍTICA DE CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

    1. Productos sin personalización y sin abrir: se aceptan devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega.
    2. Productos personalizados, fraccionados o en descuento: no aplican devoluciones, salvo por defecto de fabricación o error logístico.

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado, tras verificación del estado del producto devuelto.

10. GARANTÍA DE CALIDAD

Todos los productos pasan por controles de calidad. Si recibes un producto con defecto, daño físico o inconsistencias, debes reportarlo en un plazo no mayor a 48 horas desde la entrega al correo: alejandro.arturo.sanchez@yeyekoinc.com

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Yeyeko no será responsable por:

    1. Usos no autorizados o indebidos de los productos
    2. Resultados diferentes a los esperados sin base técnica o científica
    3. Aplicaciones en fórmulas sin pruebas previas o sin control de calidad del cliente

El cliente es responsable de validar la legalidad, seguridad y aplicabilidad de los ingredientes en sus propias fórmulas.

12. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES

El uso del sitio implica la aceptación de nuestro Aviso de Privacidad, disponible en:

 www.yeyekoinc.com/privacidad

Tus datos se almacenan y protegen conforme a la legislación mexicana vigente.

13. JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

14. CONTACTO

Para dudas, devoluciones, aclaraciones o soporte:

  1. alejandro.arturo.sanchez@yeyekoinc.com
  2. +52 55 4358 2151
  3. Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 h (CDMX)